Algunas ideas para destacar tu e-commerce, aún fuera de Internet.
Es curioso cómo con cada herramienta disponible para ayudar a que nuestro negocio despegue, se abre una infinidad de usos posibles para estas. Todos y cada uno, gracias a la creatividad de las personas y la flexibilidad de las mismas.
Y con esto en mente, he decidido compartirles 5 tips hechos para que puedas darle un giro a tu negocio online sin tener que gastar en todo lo que conllevarían cosas como una tienda física.
El día de hoy, compartiré con ustedes algunas ideas que no requieren mucha inversión y que seguramente podrían ayudarnos a mejorar la presencia de nuestro negocio digital. Sin importar qué tan disparatado suene lo que te voy a recomendar, dale una oportunidad y disfruta de los beneficios que vienen con su ejecución.
Imprime y regala stickers (Calcomanías).
La primer acción que viene a mi mente para lograr darle presencia a tu tienda digital, es compartir stickers entre tus clientes y en distintos eventos. Los últimos años el cariño que las personas han agarrado hacia los stickers ha sido bastante; principalmente porque se han vuelto una forma única de decorar las computadoras portátiles. Por lo que te recomiendo que le des una oportunidad a una pequeña impresión de stickers y veas cómo tu marca va dándose a conocer gracias a la movilidad de las computadoras portátiles, mochilas, automóviles, etcétera.
Catálogo Offline para comprar online.
Esto puede sonar un poco disparatado, pero no lo es tanto. Mientras lo más común en una estrategia digital para una tienda en línea es invertir muchísimo en publicidad digital. A veces proporcionar un catálogo en un catálogo offline, es buena idea. Por ejemplo, si tu tienda tiene productos para el hogar o comida con entrega a domicilio. Ya si quieres invertirle un poco de dinero, puedes contratar un espacio publicitario en un lugar concurrido. Como la estación de un tren o metro, una valla publicitaria o hasta acercarte a tus vecinos y pedirles permiso de anunciarte de forma discreta a cambio de pintar sus paredes. Aprovecha el flujo de personas de lugares concurridos y de espacios que sepas representen un punto de conexión a quienes van a las afueras de la ciudad. Te recomendamos aprovechar esto si es que tienes un negocio de comida vía online. Seguro habrá muchas personas a las que les gustará recibir la comida llegando a casa. Solo necesitas un código QR, una dirección web, un producto y precio; o hasta un número de WhatsApp con el cual puedan tener su primer contacto contigo. Puedes pedirles ubicación actual y hasta entregar en rangos de tiempo en los que estimes haya llegado tu cliente a casa.
Y en caso de que tu negocio online sea alguna página web o app que solucione algo en este tiempo. Desde brindar noticias, hasta servicio de transporte. Puedes aprovechar estos mismos puntos para darte promoción. Seguro en algún punto en su trayecto, alguien podría elegir usar tu servicio.
Activaciones Tecnológicas.
¿Tienes pensado ir a algún evento para que te conozcan más personas? Puedes realizar distintos tipos de activaciones, desde alguna persona pidiendo usen tu producto para revisar un par de cosas. Hasta proyecciones o tu website paseando por el evento en playeras. Personalmente, buscaría cómo aprovechar tecnologías que te muestren como una empresa a la vanguardia en innovación. Puedes lograrlo mezclando pequeñas cosas, como rutas en Google Maps (que es gratuito), emojis físicos para photo opportunity y compartirlo en tus redes o blog, mostrar cómo es que realizas tu trabajo o parte de este mediante un video en 360°, entre muchas otras cosas. La cuestión es mezclar herramientas que tenemos y que este lleve a tu negocio online.
Incentiva a tus clientes a invitar conocidos a usar tu servicio.
Si hay algo que Uber, Dropbox y otras aplicaciones nos han enseñado durante los últimos años; es que las personas aman las recompensas por invitar gente a usar tu servicio. Y para que no te me confundas y creas que eso es muy pesado, al punto de creer que por eso los ves solo en apps del estilo uber o Sin Delantal. Te pondré un ejemplo mucho más sencillo de visualizar y que quizá ayude a que pienses en nuevas oportunidades.
Estuve viviendo algo de tiempo en otro estado. Durante mi estancia en este estado me tocó atender a dos clientes con los cuales tuvimos oportunidad de proponer una idea tipo Uber, pero offline. Uno era un restaurante y otro era un servicio de comida saludable a domicilio. En el caso del restaurante, se invitaba a catas a los clientes más exclusivos y un acompañante. Con la posibilidad de proponer a una persona para asistir a este. Este evento tenía como canales de comunicación distintas plataformas digitales. Por lo que prácticamente no había contacto directo con los clientes hasta el día de la cata. Cabe destacar que el producto era muy bueno. El ambiente de las catas por si mismo era una experiencia única; lo que hacía que varias personas buscaran asistir a estas. Logrando un sentimiento de exclusividad tan único, que la gente buscaba lugares para invitar a sus jefes de trabajo a asistir a estas.
Por otro lado, el servicio de comida saludable a domicilio brindaba un pequeño evento de fitness cada 3 meses. En este evento, conocías tu estado de salud, recibías recomendaciones y un menú de comida elaborado exclusivamente para ti. La idea con esto, era valorar a las personas en cuanto a estilo de vida de forma gratuita y brindarles la solución en distintos servicios. Las personas podían proponer algún amigo para asistir a la reunión con ellos y dependiendo el número de invitados que fueran llevando a lo largo del tiempo, iban obteniendo algunos beneficios de regalos. Desde valoraciones, hasta tratamientos médicos completos para auxiliar a mejorar su salud.
De esta forma, se brindaban beneficios exclusivos a personas que no conocían los productos y se les incentivaba a invitar conocidos a usar su servicio. Y así como estas, hay miles de acciones que pueden incentivar a tus clientes a invitar amigos a usar tus servicios.
Haz protagonistas a tus clientes con un sistema de suscripción.
Si hablamos de servicios online y más si hablamos de e-commerce, no podemos dejar de lado que lo más importante para los internautas es el nivel de personalización de productos. Y eso lo puedes ver con el auge de plataformas como Patreon, ETSY, Kickstarter, entre muchos otros. Y aquí es donde podemos tomar ventaja como e-commerce.
Si bien, seguro es un trabajo pesado. También es un trabajo que trae muchas recompensas de la mano.
Segmenta lo más que puedas los gustos de tus clientes recurrentes e invítalos a suscribirse de forma mensual a adquirir paquetes de soluciones similares a los que ya compra regularmente. Por ejemplo, pensando en una tienda de accesorios y alimento para mascotas. Podemos crear paquetes para familias con más de una mascota. En donde juntemos costales de alimento para un tipo de mascota y para otra, premios y quizá algunos juguetes o accesorios. Es muy probable que no obtengas tanta respuesta desde la primera vez que lo hagas. Pero poco a poco y refinando tu propia segmentación, verás resultados que te sorprenderán.
Espero estas ideas y ejemplos te sirvan para seguir mejorando el desempeño de tu negocio online. No olvides que cualquiera de estas acciones no debe sustituir a tu estrategia base de marketing y publicidad. Por el contrario, deberían trabajar muy de la mano para ayudarte a impulsar lo que ya estás haciendo. No olvides dejarme en los comentarios o en mi twitter qué piensas de lo propuesto y en caso de que lo hayas aplicado, cómo es que te fue.
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